——記機(jī)械修造廠機(jī)車分廠旬檢段副段長李健

新聞部　李易白

李健是機(jī)械修造廠機(jī)車分廠旬檢段副段長。

1996年，李健從技校畢業(yè)來到機(jī)車分廠,從事電機(jī)車修理工作。有一次，李健負(fù)責(zé)處理一輛電力機(jī)車受電弓不能升起的故障。他憑借在學(xué)校所學(xué)知識(shí)，用萬用表反復(fù)檢查電磁閥，均顯示正常，這讓初出茅廬的李健百思不得其解，看著一旁等待提車的客戶，他連忙向師傅求教。師傅笑了笑，一邊夸獎(jiǎng)起李健熟悉電力機(jī)車的電氣圖紙，一邊指出了他的不足。師傅說：“修理電機(jī)車除了檢查電氣故障，還要多檢查機(jī)械結(jié)構(gòu)，你測(cè)一測(cè)制御風(fēng)缸風(fēng)壓是否低于4kg�！钡玫搅藥煾档奶崾荆�李健連忙加以運(yùn)用，很快查找出了故障原因。他這種肯學(xué)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也得到了客戶的理解和稱贊。事后，師傅語重心長地對(duì)李健說：“上次表現(xiàn)不錯(cuò)，客戶一直夸獎(jiǎng)你肯學(xué)能干，你能保持這種態(tài)度，將來一定能有所作為�！�

這件事也讓李健終于體悟到一個(gè)道理，那就是：“負(fù)責(zé)任是干好機(jī)修事業(yè)的基礎(chǔ)，唯有對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底，才能贏得客戶的信任。”

時(shí)光如梭。隨著電機(jī)車的不斷更新?lián)Q代，以往的控制電路也逐漸演變成了集成電路和單片機(jī)，李健也漸漸成為了車間的中堅(jiān)力量。但他依舊牢記師傅的話語，一直保持著對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)熱情，并考入了撫順市總工會(huì)主辦的繼續(xù)教育成人大專班，連續(xù)三次獲得集團(tuán)公司“技術(shù)狀元”榮譽(yù)稱號(hào)，更在2017年被評(píng)為首屆“撫礦工匠”。這些成績(jī)，讓同事們?cè)絹碓叫湃卫罱�，只要在工作上遇到困難，都會(huì)不約而同地想起他。

7月份的一天，東露天礦坑下一臺(tái)韶峰107電機(jī)車發(fā)生了故障，高速開關(guān)吸合以后無法斷開，如果此時(shí)機(jī)車主電路發(fā)生短路或過流故障，輕則燒壞電氣設(shè)備，重則全車起火，情況十分危機(jī)。當(dāng)班機(jī)車司機(jī)果斷停止了車輛作業(yè)，原地�？�，并撥通了電話，請(qǐng)求機(jī)械修造廠能夠“出診”。

經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)考量，李健被挑選為“出診”小組的主要成員。這位機(jī)械修造廠的高級(jí)技師，二話沒說，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

“信號(hào)參數(shù)均顯示正常,可高速開關(guān)就是不能斷開動(dòng)作。如果這樣返廠，不僅需要承擔(dān)機(jī)車失去保護(hù)電路帶來的風(fēng)險(xiǎn)，而且還會(huì)給客戶增加額外的成本。”李健一邊思考如何處理故障，一邊為客戶尋求最佳解決方案。

“問題到底出在哪里呢？”正在躊躇之時(shí)，李健想起了師傅當(dāng)年給自己的建議:“檢查一下機(jī)械結(jié)構(gòu)�！�

“大家快看看氣缸里的活塞連桿是不是超過行程了。”他連忙指揮組員們對(duì)斷路器結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆解，發(fā)現(xiàn)果然是機(jī)械問題。最終，李健憑借經(jīng)驗(yàn)將該結(jié)構(gòu)推回原位，成功消除了這次危機(jī)。

還有一次，李健正在家中休息，忽然接到了調(diào)度員電話：“韶峰619機(jī)車完成檢修后，蓄電池?zé)o法送電，使用發(fā)電機(jī)供電，有電壓、無電流�！痹瓉恚�班組員工當(dāng)天剛檢修過這臺(tái)車，確認(rèn)沒問題后，李健才簽字離開。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，李健決定回到廠里一探究竟。一個(gè)小時(shí)以后，李健連衣服都沒換就直接下了現(xiàn)場(chǎng)，果然發(fā)現(xiàn)機(jī)車蓄電池送不上電。

“車是我們開進(jìn)來的，本來能啟動(dòng)，是不是你們給修壞了？”面對(duì)客戶的質(zhì)疑，李健沒有多余的解釋，而是迅速地將電源與復(fù)載分開。仔細(xì)查找原因后，他發(fā)現(xiàn)總開關(guān)觸頭虛接，并非上午送來檢修時(shí)申報(bào)的故障。他立即把這一情況向客戶匯報(bào)，再說明原由，尋求客戶的理解。隨即經(jīng)過各項(xiàng)檢測(cè)確認(rèn)正常后，他才放心地把機(jī)車移交給客戶。此時(shí)，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)。

李健說：“隨著企業(yè)改革的不斷深入，來自外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日趨顯現(xiàn)。因此，只有站在客戶利益上，主動(dòng)地為客戶著想，企業(yè)才能擁有更多發(fā)展的機(jī)遇。”他還表示，檢修工作就是為客戶提供服務(wù)。既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的技術(shù)、能力和服務(wù)態(tài)度，只有學(xué)會(huì)換位思考，才能為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。