服務至上+質(zhì)量為先=用戶滿意

　　新聞部許艷紅報道　今年以來，機械制造廠始終秉承著“服務至上、質(zhì)量為先、客戶滿意”的宗旨，通過規(guī)范服務管理、強化檢查監(jiān)督等舉措，優(yōu)質(zhì)高效地完成了老虎臺礦選煤廠液壓支架銷軸設計、東露天礦210電鏟、內(nèi)蒙古扎哈淖爾電動挖掘機、本鋼北營礦電動挖掘機等多項檢修任務，用實際行動檢驗“產(chǎn)品質(zhì)量是立身之本”這一初心。

●物資管供　滿足檢修需求　

　　“這幾天，我們把庫房重新整理一下，提前安排好近期需要的緊固件、調(diào)節(jié)閥、電機等檢修物資，分門別類，有序擺放�！比涨�，物資供應中心主任周健一邊檢查物資一邊提醒管理員。

　　針對檢修項目多、時間緊的實際，如何做好物資采購、儲備工作，為檢修提供充足的物資保障？物資供應中心以需定供，計劃先行，對檢修中可能需要的每一件工具備件都做了精心安排與準備，緩解了生產(chǎn)帶來的壓力。進一步規(guī)范物資驗收、保管及發(fā)放程序，對材料計劃、審批、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)做出詳細規(guī)定，把工作量化到日、責任到人，確保物資及時到位。加大對現(xiàn)場設備檢修的跟蹤力度，了解常用配件的儲備量和計劃申報量，做好物資采購、儲備工作，為檢修順利推進提供了物資保障。

●分級檢查　確保檢修質(zhì)量

　　“這個機床的傳動帶有些磨損了，存在一定的安全風險，在接下來的檢修中，我們需要把這個配件一起進行更換�！痹O備檢修前，檢查組人員都會到檢修現(xiàn)場進行檢查，并對設備進行一次性的“問診把脈”，確保隱患整改到位。

　　強化督導檢查是切實將提高服務意識落到實處，全面保證檢修質(zhì)量和進度的有效舉措。這個廠本著“監(jiān)督、檢查、指導、服務”的工作理念，由分管領(lǐng)導帶領(lǐng)安監(jiān)、機電、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等部門人員專門成立了專項檢查組，不定期深入到各檢修現(xiàn)場做好階段性驗收、檢修數(shù)據(jù)記錄，保證每一步設備檢修都符合質(zhì)量要求。在檢修過程中，全面實施技術(shù)人員負責制，要求技術(shù)人員從方案審定、票據(jù)嚴審，到檢修過程指導、監(jiān)督，再到最終驗收，要實時了解設備檢修情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，全程跟進項目檢修進度。隨著檢修進度的推進，車間領(lǐng)導、技術(shù)人員、班組長等技術(shù)骨干再次組成質(zhì)檢小組，通過制定質(zhì)量檢查表，嚴格履行質(zhì)量驗收簽字手續(xù)，及時處理檢修中技術(shù)問題等舉措，對檢修質(zhì)量嚴格把關(guān)，全力以赴保證檢修效率和質(zhì)量。

●精檢細修　提供優(yōu)質(zhì)服務

　　老虎臺礦選煤廠液壓支架銷軸的設計質(zhì)量關(guān)系到整個礦乃至于集團公司的安全，必須保質(zhì)保量完成設計方案；東露天10立方米電鏟搶修任務時間緊、任務重、吊裝精度高，偏離幅度要求在5mm內(nèi)，要合力攻堅，逐一克服難題，確保順利完成檢修任務；要加速推進160鏜平旋盤工藝改造項目，解決長時間占用吊車問題，增加設備的安全可靠性能，提高設備檢修效率……

　　為了滿足集團公司“三礦一部一廠”生產(chǎn)需求，機械制造廠在承攬集團內(nèi)檢修改造任務中，嚴格落實電動挖掘機、準軌電機車、自翻車修程，確保檢修工作有序開展。特別是生產(chǎn)部、工藝部、質(zhì)監(jiān)中心等部門提前找出檢修項目的質(zhì)量關(guān)鍵點，制定清單計劃，在檢修過程中逐一確認，對檢修項目、方案、措施、票證落實等情況進行嚴格監(jiān)督檢查，做到了每一項檢修質(zhì)量都有據(jù)可查。各生產(chǎn)車間堅持倒排工期，進一步分解細化檢修任務，并安排專人全程跟蹤檢修環(huán)節(jié)，及時調(diào)整檢修計劃，不斷提高檢修效率；嚴格按照檢修時間和工期，加強對材料、工器具、票證等作業(yè)環(huán)節(jié)管控，切實將檢修“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”。

　　每一份檢修都因為責任，每一份滿意都源于質(zhì)量。接下來，機械制造廠將始終堅持“修造并舉、服務礦山”的原則，以提高效益為目標，不斷提高檢修服務質(zhì)量，全力滿足用戶生產(chǎn)需求，確保圓滿完成集團公司下達的各項工作任務。

　　                                                                                                                            圖為檢修現(xiàn)場。

                                                                                                                                  新聞部那博　攝