近一段時間以來，房地產公司扎實開展“流動紅旗爭奪賽”競賽活動，以提升服務質量、提高業(yè)主滿意率為目標，充分調動干部員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，進一步規(guī)范企業(yè)管理，提升物業(yè)服務質量，樹立文明服務窗口形象，努力開創(chuàng)物業(yè)工作新局面。

　　活動前夕，房地產公司制定了《關于開展“流動紅旗爭奪賽”活動方案》，成立了由黨政主要領導任組長的考核小組，確定了五個物業(yè)部七個小區(qū)的參賽范圍，詳細制定了競賽目標、活動步驟、評比辦法以及獎罰標準，并充分利用班前會、部門會議，組織員工認真學習活動方案通知，通過板報、條幅等有效載體，大力宣傳生產競賽活動的目的和意義，營造了濃厚氛圍。

　　活動中，各物業(yè)部圍繞“五比五看”，即比安全,看一看基礎管理是否牢固；比環(huán)境,看一看小區(qū)建設是否美化；比禮儀,看一看文明舉止是否可親；比服務,看一看廣大業(yè)主是否滿意；比創(chuàng)效,看一看收費創(chuàng)收是否提高五個方面，抓責任，抓落實，抓推進，通過采取分片包保，責任到人的方式，強化對物業(yè)小區(qū)的督促，確保各項措施有效落實。

　　在安全方面，各物業(yè)部認真組織召開班前會，抓實抓好“班前抓預防，班中抓控制，班后抓跟進”的安教流程，強化全過程安全思想教育的深入推進。健全完善了日常管理服務突發(fā)事件處理、疫情及公共衛(wèi)生突發(fā)事件等方面的預案，并對員工進行了相應的培訓，確保員工熟練掌握。

　　在環(huán)境美化方面，各物業(yè)部重點對樹木修剪質量、雜草處理情況、澆水管護等方面進行現場考評。組織專人對是否按規(guī)定設置保潔服務人員和區(qū)域保潔服務人員及作業(yè)標準化程度進行檢查，為轄區(qū)居民提供了一個干凈整潔的居住環(huán)境。

　　在禮儀和服務方面，他們考評保安、保潔、維修、綠化從業(yè)人員的作業(yè)行為規(guī)范，查看在服務區(qū)域內行進情況，著裝是否統一。同時，對業(yè)主報修問題及時處理，并做好回訪工作，切實提升了業(yè)主幸福指數。

　在收費創(chuàng)效方面，各物業(yè)部把每月收費指標進行分解，結合工作實際，制定可行辦法，對支出指標進行量化考核。積極開展多種經營活動，重點對盤活存量門市房、車庫、工具間的銷售、租賃和開展增值服務創(chuàng)收等情況進行考評，助力提質增效工作取得新成效。

　　此次競賽活動的開展，不僅調動了廣大干部員工的工作積極性，而且還極大地提高了園區(qū)環(huán)境和服務質量，受到了廣大業(yè)主的一致好評。